Reinicio de fábrica y mantenimiento de portátil
Introducción
Stephen nos contactó para realizar un reinicio de fábrica en su portátil, un dispositivo de su antiguo trabajo. Además de la restauración del sistema operativo, aprovechamos la oportunidad para realizar un mantenimiento preventivo, que incluyó la limpieza del sistema de ventilación y la aplicación de pasta térmica para mejorar el rendimiento del equipo. A continuación, detallamos cómo gestionamos esta solicitud y las acciones tomadas para dejar el portátil como nuevo.
Diagnóstico y trabajo realizado
Stephen quería restablecer su portátil a su configuración de fábrica, lo cual es ideal cuando un dispositivo ya no funciona como debería o se desea eliminar datos anteriores. Además, como parte de nuestra recomendación, sugerimos limpiar el sistema de ventilación y aplicar pasta térmica para garantizar un rendimiento óptimo.
Pasos realizados:
Reinicio de fábrica: Realizamos un formateo completo del sistema y la instalación de una nueva copia de Windows. Esto eliminó cualquier archivo o software innecesario, devolviendo al dispositivo su estado original y optimizando su rendimiento.
Limpieza del sistema de ventilación: Detectamos una acumulación significativa de polvo en el sistema de ventilación, lo que podría haber afectado el rendimiento del portátil. Procedimos a limpiarlo para evitar el sobrecalentamiento y garantizar una circulación adecuada del aire.
Aplicación de nueva pasta térmica: Como parte del mantenimiento preventivo, aplicamos nueva pasta térmica al procesador, lo cual ayuda a mejorar la refrigeración del equipo y, por ende, su rendimiento general. Esto es especialmente importante para evitar que el procesador se sobrecaliente durante sesiones largas de uso.
Plazos y comunicación con el cliente
Stephen necesitaba que la reparación fuera realizada de manera eficiente, ya que el portátil debía estar listo lo antes posible. Desde el primer contacto, se acordó un plazo corto para realizar tanto el reinicio de fábrica como el mantenimiento adicional.
Tiempo de trabajo:
- Reinicio de fábrica: Se completó en poco tiempo.
- Mantenimiento: La limpieza del ventilador y la aplicación de pasta térmica se realizaron en aproximadamente 20 minutos. Si no se hubieran hecho actualizaciones, la reparación habría sido aún más rápida.
Coste del servicio
El servicio incluyó tanto el reinicio del sistema operativo como las mejoras de hardware (limpieza y pasta térmica).
Desglose de coste:
- Precio total: 50€
- Reinicio de fábrica y actualización de Windows: 40€
- Limpieza de ventilador y aplicación de pasta térmica: 10€
Recogida y pago
Una vez completada la reparación y las mejoras, Stephen fue informado de que el equipo estaba listo para ser recogido. El pago se realizó sin problemas y el cliente mostró gran satisfacción por el estado de su portátil.
Agradecimiento y seguimiento
Al finalizar el servicio, agradecimos a Stephen por su confianza en Reparnow y le pedimos que dejara una reseña en línea para ayudar a otros clientes a conocer nuestra calidad de servicio. Stephen compartió su experiencia positiva, confirmando que el dispositivo ahora funcionaba perfectamente.