Reparación de errores tras actualización de calidad en ordenador
Introducción
En este caso, un cliente se acercó a Reparnow debido a problemas en su ordenador después de una actualización de calidad que había afectado el rendimiento del sistema. Durante varias horas, trabajamos para reparar los ficheros del sistema y limpiar a fondo el equipo.
Diagnóstico inicial
El cliente nos contactó a través de WhatsApp para informarnos sobre los errores del sistema después de la actualización. Se trataba de sectores que presentaban fallos y que no se corregían por sí mismos. Iniciamos el proceso de reparación, lo que llevó aproximadamente tres horas de trabajo.
Trabajo realizado:
- Identificación de errores en el disco y la GPU: Se realizaron pruebas para detectar y diagnosticar los problemas originados tras la actualización de calidad.
- Acceso al entorno de recuperación: Para poder realizar las reparaciones necesarias, se accedió al entorno de recuperación del sistema operativo.
- Reparación del MBR (Master Boot Record): El gestor de arranque fue reparado para asegurar que el sistema pudiera iniciar correctamente.
- Verificación de archivos del sistema: Se verificaron los archivos del sistema para detectar cualquier inconsistencia provocada por la actualización.
- Reconfiguración de la secuencia de arranque: Se ajustó la secuencia de arranque para asegurar que el equipo iniciara de manera eficiente.
- Limpieza exhaustiva del equipo: Tras las reparaciones, se procedió a realizar una limpieza profunda del ordenador, eliminando polvo y suciedad acumulada.
Proceso de comunicación con el cliente
A lo largo del proceso, se mantuvo una comunicación fluida con el cliente mediante mensajes de WhatsApp. El cliente fue informado en todo momento sobre el progreso de las reparaciones, y se le proporcionó un desglose detallado de los costes.
Desglose de coste:
- Precio por hora: 40€
- Tiempo empleado: 3 horas y 50 minutos
- Total: 150€
Descuento en futuras reparaciones
Como este fue el primer servicio que el cliente solicitó, se le ofreció un 80% de descuento en su próxima visita. Este tipo de beneficios forma parte de la política de Reparnow, que busca premiar la lealtad de nuestros clientes.
Conclusión
El cliente quedó satisfecho con el servicio, y tras recibir la reparación de su sistema, volvió a contar con un equipo funcionando correctamente. Este caso demuestra cómo Reparnow puede solucionar problemas complejos causados por actualizaciones de calidad y cómo nuestro enfoque integral garantiza un servicio completo de reparación.