Reparación de tarjeta gráfica y limpieza de equipo
Introducción
Un cliente nos contactó a través de WhatsApp debido a un problema persistente con su tarjeta gráfica. El equipo no funcionaba correctamente y había problemas de conexión, lo que requería una intervención técnica para diagnosticar y reparar la gráfica, así como una limpieza exhaustiva del equipo.
Diagnóstico y solución de problemas
El cliente, Mateo, nos informó sobre los problemas con su tarjeta gráfica y acordó un horario para entregarnos el equipo. Tras recibirlo, comenzamos con el diagnóstico de los problemas y la revisión de la placa base.
Trabajo realizado:
- Diagnóstico de la tarjeta gráfica: Tras una inspección detallada, se identificaron problemas en la conexión de la tarjeta gráfica con la placa base.
- Limpieza profunda: Se realizó una limpieza exhaustiva de los componentes del equipo, incluyendo los circuitos y conectores que afectaban la gráfica.
- Reconexionado de cables y componentes: Se aseguraron las conexiones entre la tarjeta gráfica y otros componentes del sistema.
- Identificación y solución de problemas: Tras revisar a fondo los componentes, se encontró la causa del fallo y se implementó una solución efectiva para que la tarjeta gráfica funcionara correctamente.
Desafíos y tiempo de resolución
Este caso se presentó como uno de los más complejos de nuestra carrera, ya que la tarjeta gráfica estaba afectada por múltiples problemas de conexión. Durante el proceso, se dedicaron varias horas a revisar todos los detalles técnicos y realizar las reparaciones necesarias. A pesar de los contratiempos, el cliente fue muy comprensivo y paciente.
Tiempo de trabajo:
- Se realizaron varias pruebas a lo largo de varios días.
- La reparación de la tarjeta gráfica se extendió por un par de días debido a la complejidad del problema.
Coste del servicio
El cliente fue informado sobre el coste de la reparación, que cubrió todos los trabajos realizados, como la limpieza, la reconexión de cables y la solución de los problemas detectados.
Desglose de coste:
- Precio total: 170€
- Limpieza exhaustiva
- Reconexión de cables
- Diagnóstico y solución de los problemas
- Reparación de la tarjeta gráfica
Flexibilidad en el pago
El cliente expresó su interés en pagar en efectivo y a través de Bizum, lo que permitió una solución flexible para completar el pago de los servicios. Esta flexibilidad es una parte importante de nuestro enfoque de servicio al cliente.
Reseña y agradecimiento
Al finalizar la reparación, se solicitó al cliente que dejara una reseña en línea. La comunicación continuó fluida y se ofreció al cliente un 80% de descuento en su próxima reparación, como parte de nuestra política de fidelización.
Reseña del cliente:
El cliente expresó su satisfacción con el trabajo realizado y la calidad del servicio, agradeciendo especialmente la solución encontrada para la tarjeta gráfica.