Reparación del puerto de carga de la placa base
Introducción
Miguel nos contactó para solucionar un problema con el puerto de carga de la placa base de su ordenador. Este tipo de fallo puede afectar gravemente el rendimiento del equipo, ya que impide la correcta carga de la batería. A continuación, detallamos el proceso realizado para solucionar el problema y devolverle la funcionalidad a su dispositivo.
Diagnóstico y trabajo realizado
El cliente nos explicó que su dispositivo no cargaba correctamente, lo cual estaba relacionado con el puerto de carga de la placa base. Después de una evaluación minuciosa, identificamos que el puerto estaba dañado y necesitaba reparación o reemplazo. Aquí están las acciones que se tomaron:
Inspección del puerto de carga: Se realizó una revisión exhaustiva del puerto de carga para confirmar que el problema se debía a un fallo en la placa base.
Reemplazo/reparación del puerto: En función de la gravedad del daño, se reparó el puerto o se reemplazaron los componentes dañados para restaurar su funcionalidad.
Pruebas post-reparación: Después de completar la reparación, se realizaron pruebas exhaustivas para asegurar que el puerto de carga estuviera funcionando correctamente y que el equipo pudiera cargar sin problemas.
Plazos y comunicación con el cliente
Miguel solicitó que la reparación se hiciera lo más rápido posible, y una vez confirmados los detalles, se acordó el plazo de entrega. La comunicación fue clara y constante, asegurando que el cliente estuviera informado en todo momento sobre el progreso de la reparación.
Tiempo de trabajo:
- La reparación del puerto de carga se completó en un plazo corto, permitiendo que Miguel pudiera recoger su dispositivo rápidamente.
Coste del servicio
El coste de la reparación incluyó tanto el diagnóstico como los materiales necesarios para la reparación del puerto de carga de la placa base.
Desglose de coste:
- Precio total: 90€
- Servicio de diagnóstico y reparación: 70€
- Pieza necesaria (puerto de carga o componente relacionado): 20€
Recogida y pago
Una vez completada la reparación, Miguel fue informado sobre el coste total y se acordó un horario para la recogida de su equipo. El pago se realizó de manera sencilla, y el cliente se mostró satisfecho con el resultado final.
Agradecimiento y seguimiento
Al finalizar el servicio, agradecimos a Miguel por su confianza en Reparnow y le recordamos que siempre estamos disponibles para futuras reparaciones o mejoras. Además, le ofrecimos un descuento del 80% en su próxima reparación, como agradecimiento por su fidelidad.