El meu ordinador no reconeix el disc dur o l'SSD
No continuïs encenent-lo.
Cada arrencada d'un disc que falla pot empitjorar el dany. Si tens fotos o documents importants, para aquí i llegeix-ho amb calma.
El disc parla, si saps escoltar-lo.
| El que passa | El més probable | Urgència |
|---|---|---|
| Clic repetitiu, rítmic | Capçals malmesos en un disc mecànic | Alta: apaga'l ja |
| Brunzit que no arriba a arrencar | Motor o alimentació del disc | Alta |
| Silenci i no apareix a la BIOS | Electrònica del disc o connexió | Mitjana |
| Apareix, però sense accés o «sense format» | Sistema d'arxius malmès | Mitjana: no formatis |
| Molt lent, amb errors i congelacions | Sectors malmesos | Mitjana: copia el que puguis |
| SSD que apareix i desapareix | Controlador o contacte de l'SSD | Mitjana |
Orientatiu: només el diagnòstic confirma què li passa a cada disc.
Cinc passos per no perdre res.
Apaga l'equip
Desconnecta'l del corrent. Com menys vegades arrenqui, menys es malmet.
No facis servir eines de reparació del disc
Programes com «chkdsk» en un disc amb falles físiques poden destruir el que encara es pot llegir.
No formatis ni reinstal·lis
Formatar o reinstal·lar Windows sobreescriu dades. Passa encara que pensis «només una mica».
No instal·lis programes de recuperació al mateix disc
Escriurien a sobre del que vols salvar.
Escriu-nos amb el model i els símptomes
Et diem en 10 minuts si es pot recuperar i què costa, abans de tocar res.
De la seu o del laboratori.
Si el problema és de connexió, de configuració o del sistema d'arxius, es pot resoldre a la seu i entra al servei de 70 €. Si cal recuperar les dades, a la seu són 170 €; si el disc té una falla física que exigeix laboratori, entre 796 i 980 € segons el dany, i et donem el preu abans d'enviar-lo perquè decideixis tu.
En tots els casos, el diagnòstic és gratuït i saps el preu abans que es toqui res. Hi ha un apartat sencer sobre això a la pàgina de recuperació de dades.
Sense argot.
Es pot recuperar un SSD que no apareix?
De vegades. Depèn de si falla l'electrònica, el controlador o les cel·les de memòria. El diagnòstic ho aclareix.
I si el disc sona a clics?
Apaga'l. És una falla física i cada arrencada pot malmetre'l més. Porta l'equip tal qual.
Deseu les meves dades després?
Et lliurem la teva còpia i les dades no es conserven sense el teu permís.
Quant triga?
Recollida en 1 h. La recuperació depèn del dany: t'ho diem al diagnòstic.
Relacionat.
Els teus arxius continuen aquí.
Explica'ns què ha passat. Et diem si es poden recuperar en 10 minuts.