Mi ordenador no reconoce el disco duro o el SSD
No sigas encendiéndolo.
Cada arranque de un disco que falla puede empeorar el daño. Si tienes fotos o documentos importantes, para aquí y léelo con calma.
El disco habla, si sabes escucharlo.
| Lo que ocurre | Lo más probable | Urgencia |
|---|---|---|
| Clic repetitivo, rítmico | Cabezales dañados en un disco mecánico | Alta: apágalo ya |
| Zumbido que no llega a arrancar | Motor o alimentación del disco | Alta |
| Silencio y no aparece en la BIOS | Electrónica del disco o conexión | Media |
| Aparece, pero sin acceso o «sin formato» | Sistema de archivos dañado | Media: no formatees |
| Muy lento, con errores y congelaciones | Sectores dañados | Media: copia lo que puedas |
| SSD que aparece y desaparece | Controlador o contacto del SSD | Media |
Orientativo: solo el diagnóstico confirma qué le pasa a cada disco.
Cinco pasos para no perder nada.
Apaga el equipo
Desconéctalo de la corriente. Cuantas menos veces arranque, menos se daña.
No uses herramientas de reparación del disco
Programas como «chkdsk» en un disco con fallos físicos pueden destruir lo que aún se puede leer.
No formatees ni reinstales
Formatear o reinstalar Windows sobrescribe datos. Ocurre aunque pienses «solo un poco».
No instales programas de recuperación en el mismo disco
Escribirían encima de lo que quieres salvar.
Escríbenos con el modelo y los síntomas
Te decimos en 10 minutos si se puede recuperar y qué cuesta, antes de tocar nada.
De la sede o del laboratorio.
Si el problema es de conexión, de configuración o del sistema de archivos, se puede resolver en la sede y entra en el servicio de 70 €. Si hay que recuperar los datos, en la sede son 170 €; si el disco tiene un fallo físico que exige laboratorio, entre 796 y 980 € según el daño, y te damos el precio antes de enviarlo para que decidas tú.
En todos los casos, el diagnóstico es gratis y sabes el precio antes de que se toque nada. Hay un apartado entero sobre esto en la página de recuperación de datos.
Sin jerga.
¿Se puede recuperar un SSD que no aparece?
A veces. Depende de si falla la electrónica, el controlador o las celdas de memoria. El diagnóstico lo aclara.
¿Y si el disco suena a clics?
Apágalo. Es un fallo físico y cada arranque puede dañarlo más. Lleva el equipo tal cual.
¿Guardáis mis datos después?
Te entregamos tu copia y los datos no se conservan sin tu permiso.
¿Cuánto tarda?
Recogida en 1 h. La recuperación depende del daño: te lo decimos en el diagnóstico.
Relacionado.
Tus archivos siguen ahí.
Cuéntanos qué ha pasado. Te decimos si se pueden recuperar en 10 minutos.