Algunas teclas no responden
Suele ser suciedad bajo la tecla, una zona dañada por un golpe o la cinta de contactos del teclado.
El teclado de mi portátil no funciona
Antes de cambiar un teclado hay que saber si falla el teclado o falla el software. Una prueba de dos minutos lo separa.
Qué le pasa al teclado
Cinco casos distintos.
Ninguna tecla responde
Si falla todo, puede ser el cable del teclado, un fallo del controlador o la placa. Antes se descarta el software.
Una tecla se queda pulsada
Escribe sola o repite letras. Puede ser una tecla atascada o un fallo de la membrana.
Escribe letras que no pulsas
Con el teclado a medias, la electrónica envía señales falsas. Suele indicar humedad o desgaste.
Se ha mojado
Apágalo ya. Un teclado mojado se estropea por corrosión, no por el agua en sí. Mira la guía de «portátil mojado».
Descártalo tú
Cuatro pruebas para separar teclado y software.
Conecta un teclado USB
Si el externo funciona, el sistema está bien y el fallo está en el teclado interno.
Prueba al encender
Entra en la BIOS (suele ser F2, Supr o F10 según la marca). Si en la BIOS el teclado funciona, el hardware responde y el problema es del sistema.
Apaga del todo, no reinicies
Con «Inicio rápido» de Windows, un reinicio no apaga del todo. Mantén Mayús al pulsar «Apagar» o desactiva el inicio rápido y prueba.
Reinstala el controlador
En el Administrador de dispositivos, desinstala el teclado y reinicia. Windows lo vuelve a instalar solo.
Qué hacemos
Del diagnóstico al teclado nuevo.
- Descartamos el software con las mismas pruebas, pero en serio.
- Revisamos la cinta y el conector del teclado por si solo está suelto.
- Limpiamos la zona si hay suciedad o restos de líquido.
- Cambiamos el teclado si es necesario, con la pieza exacta de tu modelo.
- Probamos todas las teclas antes de devolvértelo.
En algunos modelos el teclado es una pieza suelta; en otros va unido a la carcasa. Te lo decimos en el diagnóstico.
Preguntas frecuentes
Sin jerga.
¿Se puede cambiar una sola tecla?
A veces sí, si el mecanismo de la tecla es independiente. En muchos portátiles actuales es más práctico cambiar el teclado entero.
Me han mojado el teclado con café. ¿Hay arreglo?
Depende de lo que haya llegado a la placa. Cuanto antes se limpie, mejor. Mira la guía de «portátil mojado».
¿Cuánto cuesta?
Diagnóstico gratis y servicio de 70 €. El precio del teclado se te dice antes de pedirlo.
¿Cuánto tarda?
Recogida en 1 h y reparación en 24 h, si la pieza está en stock.
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