Tarjeta Wi-Fi dañada
Deja de detectarse o pierde la señal. Se sustituye por otra compatible; en la mayoría de portátiles es una pieza accesible.
Mi portátil no conecta al Wi-Fi: cómo saber qué falla
Antes de culpar al portátil hay que saber si el problema es del portátil, del router o de la línea. Con cuatro pruebas se separa.
Aísla el fallo
Cuatro pruebas, en este orden.
¿Funciona en otros dispositivos?
Prueba con el móvil conectado al mismo Wi-Fi. Si tampoco hay internet, el fallo no es del portátil: es del router o de la línea.
Reinicia el router
Desenchúfalo 30 segundos y vuélvelo a enchufar. Espera unos minutos a que arranque del todo.
Olvida la red y vuelve a conectar
En Windows, en la configuración de redes, «Olvidar» la red Wi-Fi y conéctate de nuevo con la contraseña.
Reinicia el adaptador
Desde el Administrador de dispositivos, desactiva y vuelve a activar el adaptador de red inalámbrica.
Lo que ves, lo que puede ser
Cada síntoma tiene su sospechoso.
| Síntoma | Lo más probable | Qué probar |
|---|---|---|
| No aparece ninguna red | Adaptador desactivado o tarjeta Wi-Fi dañada | Modo avión, interruptor del portátil, Administrador de dispositivos |
| Ve redes, pero no conecta a la tuya | Contraseña, router o configuración | Olvidar la red y reintentar |
| Conecta, pero «sin internet» | Router, línea o DNS | Probar con el móvil; reiniciar el router |
| Se corta cada poco | Señal débil, interferencias o controlador | Acercarse al router; actualizar el controlador |
| Solo falla en este portátil | Controlador, tarjeta Wi-Fi o antena | Reinstalar el controlador; si no, revisar hardware |
| Va lentísimo solo en este equipo | Tarjeta antigua o antena mal conectada | Comparar con otro dispositivo cerca del router |
Orientativo: cada equipo se diagnostica antes de dar nada por hecho.
Cuando es hardware
Tres averías físicas del Wi-Fi.
Cables de antena sueltos
Dos pequeños cables unen la tarjeta con las antenas. Si se sueltan o se rompen en la bisagra, la señal cae mucho.
Un golpe o una apertura previa
Un desmontaje anterior mal hecho puede dejar la antena desconectada. Se revisa al abrir.
Preguntas frecuentes
Sin jerga.
¿Puedo usar un adaptador USB mientras tanto?
Sí, es una solución provisional y barata. Pero si la tarjeta interna está dañada, lo correcto es sustituirla.
¿Se puede mejorar el Wi-Fi de un portátil antiguo?
A menudo sí: una tarjeta más nueva da más velocidad y alcance. Depende de si es sustituible en tu modelo.
¿Cuánto cuesta?
Diagnóstico gratis. Si es hardware, servicio de 70 € más la pieza, que te cotizamos antes.
¿Cuánto tarda?
Recogida en 1 h y reparación en 24 h, si la pieza está en stock.
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