Preguntas frecuentes
No hay preguntas tontas. Hay ordenadores lentos.
Precios
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
Nada. En 10 minutos sabes qué le pasa y el precio cerrado.
¿Qué incluyen los 70 €?
La reparación del problema que nos cuentas, el mantenimiento físico y de software y el vídeo en directo por WhatsApp.
¿Por qué el laboratorio cuesta 150 € aunque no se solucione?
Porque es lo que cobra el laboratorio externo por intentarlo con su maquinaria. Te lo decimos antes de enviarlo y decides tú.
¿Las piezas van aparte?
Sí. Las piezas se pagan aparte y por adelantado. Te decimos el precio antes de pedirlas. Plazo de las piezas: de 1 a 3 días si llegan desde España o Europa y de 1 a 3 semanas si vienen de fuera de la UE.
Proceso y directo
¿Cómo veo la reparación en directo?
Todas las reparaciones en la sede se graban y te llegan por WhatsApp en tiempo real. No hace falta instalar nada.
¿Se ven mis archivos en el vídeo?
Se graba la reparación del equipo, nunca tu pantalla con datos, y el vídeo te llega por WhatsApp. Solo lo usamos en la web si nos das tu permiso.
¿Cuánto tarda?
Recogida en 1 hora y reparación en 24 horas. Si falta una pieza, te decimos cuándo llega.
Datos y zona
¿Pierdo mis fotos?
Antes de tocar nada te decimos si hay riesgo y cómo protegerlas.
¿Dónde recogéis?
En Sagrada Família, Joanic y Gràcia, en menos de una hora. Fuera de esa zona, escríbenos por WhatsApp y te decimos si podemos ir.
¿Y si no merece la pena repararlo?
Te lo decimos, aunque no nos convenga. Fin de soporte, con explicación.
¿Tu pregunta no está?
Escríbenos. Contestamos en 10 minutos.