Publicidad y ventanas
Adware que llega con programas gratuitos y llena el navegador de anuncios.
Eliminar virus del ordenador
Los virus de hoy no avisan: roban contraseñas, muestran publicidad o cifran archivos. Limpiar bien es quitarlos y cerrar la puerta por la que entraron.
Causas habituales
Por qué pasa.
Robo de contraseñas
Troyanos que capturan lo que escribes, incluido el banco.
Ransomware
Cifra tus archivos y pide un rescate. Requiere actuar rápido.
Navegador secuestrado
Cambian tu buscador o página de inicio y redirigen tus búsquedas.
Minería oculta
Usan tu procesador para minar criptomonedas: el equipo va lento y caliente.
Antes de traerlo
Pruebas que puedes hacer tú.
Desconéctalo de internet
Si sospechas de ransomware o robo de datos, corta wifi y cable para frenar la propagación.
No pagues ningún rescate
No garantiza recuperar nada. Cuéntanos qué ves antes de decidir.
Cambia contraseñas desde otro equipo
Empieza por correo y banco, desde un móvil o un ordenador limpio.
No formatees aún
Si hay archivos importantes, primero se ponen a salvo.
A fondo
Lo que hay detrás.
Señales de que hay un virus
Ventanas emergentes con antivirus falsos, un buscador que no elegiste, el ventilador al máximo sin hacer nada, contactos que reciben correos que no enviaste o archivos con extensiones raras.
Un antivirus instalado no garantiza nada: muchos programas maliciosos se instalan con tu permiso, dentro de un programa que parecía legítimo.
Ransomware: qué hacer
Si tus archivos se han cifrado, apaga el equipo y no lo uses. A veces existen herramientas de descifrado para variantes conocidas, y las copias de seguridad que no estaban conectadas se pueden salvar. Ver recuperación de datos.
Qué hacemos
Así lo resolvemos.
- Escaneamos fuera del sistema, arrancando desde un entorno limpio para que el virus no se esconda.
- Eliminamos el malware y las tareas programadas que lo reinstalan.
- Limpiamos navegadores, extensiones y configuraciones alteradas.
- Salvamos tus datos antes de cualquier reinstalación.
- Actualizamos y protegemos el equipo para que no vuelva a entrar.
Diagnóstico gratis. Si hace falta una pieza, te damos el precio antes y no se monta sin tu aceptación.
Preguntas frecuentes
Sin jerga.
¿Hay que formatear?
No siempre. Si la limpieza es completa y se cierra la vía de entrada, no hace falta.
¿Pierdo mis archivos?
No borramos nada sin tu autorización. Si hay riesgo, hacemos copia antes.
¿Cuánto cuesta?
La limpieza entra en el servicio de 70 €.
¿Y si es una empresa?
Revisamos también el resto de equipos de la red. Mira ciberseguridad para pymes.
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