Salida equivocada
Windows envía el audio a un monitor, a unos auriculares bluetooth o a una salida desconectada.
Mi portátil no tiene sonido
Muchos casos de «no se oye» son una salida de audio mal elegida. Cuando no lo es, el fallo está en altavoces, conector o controlador.
Causas habituales
Por qué pasa.
Controlador
Tras una actualización, el driver de audio genérico deja sin sonido algunos modelos.
Altavoces dañados
Suena rasgado o solo un lado: el altavoz está roto o tiene el cable suelto.
Conector de auriculares
Si el sistema cree que hay auriculares puestos, silencia los altavoces.
Antes de traerlo
Pruebas que puedes hacer tú.
Elige la salida
Clic en el icono del altavoz y revisa qué dispositivo está seleccionado.
Prueba con auriculares
Si por auriculares se oye, el fallo está en los altavoces.
Usa el solucionador de Windows
Configuración → Sonido → Solucionar problemas. Corrige los casos de software comunes.
Mira el mezclador
Puede que solo una aplicación esté silenciada.
A fondo
Lo que hay detrás.
Si el sonido sale rasgado
Un altavoz que distorsiona a volumen medio tiene la membrana dañada, muchas veces por líquido o por usarlo a tope durante años. No mejora con software: hay que cambiarlo.
Si solo suena un lado, revisamos primero el cable interno, que a veces se suelta tras abrir el equipo.
Qué hacemos
Así lo resolvemos.
- Revisamos configuración y controladores de audio de tu modelo.
- Probamos altavoces y conector por separado.
- Cambiamos altavoces si están rotos o rasgados.
- Reparamos el conector de auriculares si queda detectado como conectado.
- Comprobamos micrófono y cámara ya que estamos.
Diagnóstico gratis. Si hace falta una pieza, te damos el precio antes y no se monta sin tu aceptación.
Preguntas frecuentes
Sin jerga.
¿Es caro cambiar los altavoces?
Depende del modelo. Te decimos el precio de la pieza antes de pedirla.
¿Cuánto cuesta la revisión?
Diagnóstico gratis; reparación dentro del servicio de 70 €.
¿También arregláis el micrófono?
Sí, se revisa en la misma visita.
¿Cuánto tarda?
Si es software, en el momento. Con pieza, según disponibilidad.
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