Controladores
Un driver de gráfica, wifi o sonido mal instalado es la causa más común tras una actualización.
Pantallazo azul en Windows
La pantalla azul no es la avería: es Windows parándose para no hacer más daño. El código que aparece dice dónde mirar.
Causas habituales
Por qué pasa.
Disco con errores
Sectores dañados o un SSD que empieza a fallar provocan pantallazos al leer o escribir.
Memoria RAM
Un módulo defectuoso da errores distintos cada vez, aparentemente al azar.
Temperatura
El procesador se protege y el sistema cae si se calienta demasiado.
Actualización a medias
Una actualización de Windows interrumpida deja archivos del sistema dañados.
Placa base
Si nada de lo anterior explica el fallo, hay que medir la placa.
Antes de traerlo
Pruebas que puedes hacer tú.
Apunta el código
Debajo de la cara triste aparece un texto como CRITICAL_PROCESS_DIED o un código QR. Haz una foto: nos ahorra tiempo.
Piensa qué cambió
Un programa nuevo, una actualización o un periférico conectado justo antes suelen ser la pista.
Arranca en modo seguro
Si en modo seguro no hay pantallazos, el problema casi seguro es de software o de un controlador.
Desconecta lo externo
Docks, discos USB e impresoras pueden provocar el fallo con un controlador defectuoso.
A fondo
Lo que hay detrás.
Por qué aparece la pantalla azul
El nombre técnico es BSOD (Blue Screen of Death). Windows la muestra cuando detecta un error que no puede corregir sin arriesgar tus datos, así que detiene todo y reinicia.
Un pantallazo aislado tras una actualización no es alarmante. Varios a la semana, o al hacer siempre lo mismo (jugar, copiar archivos, abrir un programa concreto), sí son una señal de que algo falla.
Software o hardware
Si el error cambia cada vez, sospecha de la RAM. Si aparece al copiar archivos, del disco. Si coincide con un juego o con vídeo, de la gráfica o de la temperatura.
Antes de cambiar piezas comprobamos el sistema: en muchos casos se resuelve sin gastar en hardware.
Qué hacemos
Así lo resolvemos.
- Leemos el volcado de memoria que Windows guarda tras cada pantallazo.
- Probamos la RAM y el disco con herramientas de diagnóstico, no a ojo.
- Revisamos temperaturas con el equipo trabajando a plena carga.
- Reparamos o reinstalamos controladores y archivos del sistema sin borrar tus datos.
- Cambiamos la pieza solo si la prueba lo confirma, con presupuesto antes.
Diagnóstico gratis. Si hace falta una pieza, te damos el precio antes y no se monta sin tu aceptación.
Preguntas frecuentes
Sin jerga.
¿Pierdo mis archivos?
No por el pantallazo en sí. Si el disco está fallando, lo primero que hacemos es poner tus datos a salvo.
¿Formatear lo arregla?
Solo si el problema es de software. Si es la RAM o el disco, volverá a pasar. Por eso diagnosticamos antes.
¿Cuánto cuesta?
Diagnóstico gratis. Si es software, entra en el servicio de 70 €. Las piezas, aparte y con tu aprobación.
¿Cuánto tarda?
Diagnóstico en 10 minutos y reparación habitual en 24 h.
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